Comment ça fonctionne, pour la première commande ?

Après avoir choisi le type de panier correspondant à vos besoins, cliquez sur l’onglet « passer ma commande ».

• Sélectionner l’offre
• Créer votre compte utilisateur en moins de 2 minutes.
• Recevez votre panier dans le point relais de votre choix.

Comment puis-je m’inscrire ?

Je peux m’inscrire en ligne sur le site Internet en créant mon compte ou je peux m’inscrire par téléphone, en contactant nous au 09.61.35.50.34. Après chaque inscription en ligne, par le biais de notre site Internet, un conseiller de Terre&Passion prendra contact avec vous pour confirmer vos coordonnées ainsi que pour valider la livraison de votre corbeille de fruits et légumes.

L’inscription est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription est entièrement gratuite.

Quels sont les frais liés à la première commande ?

Les frais se déclinent comme suit pour la première commande :

• Le règlement de la première commande.
• Le règlement s’effectue en ligne uniquement par Paypal. Vous avez sinon la possibilité de contacter directement le point relais de votre choix afin de réserver votre panier.

Je souhaite anticiper le paiement de mes paniers ?

Oui, il est possible de payer par avance la livraison de plusieurs paniers, vous avez la possibilité de choisir une organisation de paiement plus simplifiée à déterminer avec votre conseiller de Terre&Passion. Dès lors un planning de livraison vous sera transmis par e-mail ou en main propre à votre convenance.

Comment faire, je n’ai toujours pas reçu ma commande ?

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services.

Comment faire si je ne peux pas retirer mon Panier dans mon point relais ?

Contactez nous afin que nous puissions avertir le point relais.

Comment faire si je souhaite suspendre mes livraisons de paniers (vacances) ?

Il suffit de nous informer par email ou par téléphone afin de suspendre les livraisons pendant votre absence. Les paniers prépayés vous seront livrés dans les conditions que vous avez déterminées initialement.

Combien de temps est mis à disposition mon panier dans le point relais ?

• Les paniers sont préparés et livrés le matin même afin d’offrir un maximum de fraîcheur, nous vous conseillons de le retirer car ce sont des produits fragiles.